이용약관
⊙ 제 1 장 총칙
제 1 조 (목적)
이 계약서는 디엘린산후조리원(이하 "본 조리원"이라 함)에서 제공하는 서비스의 이용조건 및 절차에 관한 사항을
규정함을 목적으로 한다.
제 2 조 (계약서의 변경)
본 조리원의 판단에 의해 본 계약서를 변경할 수 있다. 단, 기존 예약자는 예약 당시의 계약서를 기준으로
모든 서비스는 제공된다.
⊙ 제 2 장 이용계약 체결
제 3 조 (이용계약 체결)
본 조리원이 본 계약서를 이용자(이하 "이용자"라고 함)에게 교부하고, 이용자가 본 계약서에 동의하고, 선금으로
예약금(총금액의 10%)을 지불함으로 예약이 성립되는 것으로 간주한다.
제 4 조 (산후조리원 이용)
① 1인 1실을 원칙으로 한다.
② 출산 예정일 전, 후 1주일(총 14일) 기간 내에 사용 가능한 산모실이 없는 경우, 이용자는 사업자와
협의를 통해 본원의 타지점, 본원의 인접한 산후조리원 혹은 병원의 입원실, 가정 등을
대체 사용할 수 있으며 병원 입원실 1일 이용기간의 사용료는 조리원 1일 사용료를 초과하지 못한다.
이 경우 계약기간은 대체 이용한 당일부터 가산된다.
③ 본 조리원 입실 후 소아과 의사의 판단하에 격리 혹은 입원이 필요한 상황이 발생한 신생아일 경우
병원으로 옮길 수 있다.
제 5 조 (이용기간 및 서비스내용)
① 이용기간은 1주(6박7일), 10일(9박10일), 2주(13박 14일), 3주(20박 21일), 4주(27박 28일)을
기본으로 하며 상호협의를 통해 기간을 조정할 수 있다.
② 입실시간은 입실일 12:00시 이후이며, 퇴실시간은 10:00시까지를 원칙으로 한다.
다만, 예정대로 입실하지 못할 경우에는 미리 연락하여 상호 협의 하에 시간을 변경할 수 있다.
③ 퇴실기간 연장시 연장비용은 시간당 신생아 있을 시 30,000원, 신생아 없을 시 15,000원 으로 한다.
(*식사비,간식비 별도 발생, 정오까지만 연장 가능, 정오 이후 1일 연장 비용 발생)
④ 산후조리원에서 제공하는 기본 서비스의 내역은 다음 각 호와 같다.
1. 산모 및 신생아관리 2. 제반 편의시설 및 산모의 건강회복과 관련한 장비의 제공
3. 산모의 식사제공 4. 아기용 분유 및 기저귀, 젖병 등의 제공
5. 각종 생활용품 제공, 청소, 세탁, 소독방제서비스 제공
6. 산후조리, 육아 정보제공
7. 위의 기본 서비스 외에 부가서비스 등에 대한 자세한 내용은 계약 시 세부적인 이용 이용안내서를
통하여 이용자에게 설명한다.
제 6 조 (이용자의 자격제한)
① 아래와 같은 경우는 본 산후조리원의 입소가 불가능하다.
1. 저 체중아(출생체중 2.5KG미만)의 신생아(단, 소아청소년과 의사의 입실 확인이 있는 경우는 예외인정.)
2. 재태 연령 37주미만의 미숙아(단, 소아청소년과 의사 입실 확인이 있는 경우는 예외인정.)
3. 전염성 질환이 있거나 의심되는 신생아
4. 전염성 질환이 있거나 의심되는 산모
5. 기타 본 산후조리원의 판단에 의해 부적격하다고 인정된 경우[예: 습관성질환자(알콜, 흡연, 도박 등)]
② 상기 제1항 제1,2,3,4호의 경우, 예약당시 예측이 불가능한 상황이었음을 감안하여, 본 조리원은 예약을
취소할 경우 예약금 전액을 환불 조치한다. 상기 제1항 제5호의 경우에는 입실 후 규정에 따라 1회 적발 시
바로 퇴실 처리하며 환불금 정산은 제21조 2항 자진 퇴실의 규정에 따른다.
⊙ 제 3 장 이용계약 해지
제 7 조 (계약해지)
제4조 제3항의 경우 이용자가 이를 원치 않을 시 예약금 전액을 이용자에게 반환 처리하여 해약조치 한다.
제 8 조 (입소 전 계약의 해제)
① 이용자는 입소 전 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 사업자는 각호의 기준에 따라 계약금을 환불한다.
1. 사업자의 사정으로 인하여 이용자가 입소 전 계약을 해지하게 되는 경우 : 계약금 전액을 환불한다.
2. 이용자의 사정으로 인하여 이용자가 입소 전 계약을 해지하게 되는 경우:
- 입소예정일 31일 이전 또는 계약 후 24시간 이내 취소 시 예약금 전액 환급
- 입소예정일 21~30일 전 취소 시 예약금의 60% 환급
- 입소예정일 10~20일 전 취소 시 예약금의 30% 환급
- 입소예정일 9일전 취소 시 예약금을 전액 미 환급
② 예약금이 총 이용금액의 10%를 초과하는 경우에는 초과되는 금액은 전액 환급하고, 그 나머지는 위
제1호의 환불규정에서 정한 비율에 따라 환급한다.
⊙ 제 4 장 서비스 이용
제 9 조 (이용 요금)
① 이용요금은 산모 1인, 신생아 1인을 기준으로 한다.
② 입소 당일 잔금 정산을 원칙으로 하며, 입실 전 잔금을 선불 납입한다.
③ 산모만 입실하거나 신생아만 입실한다 하더라도 비용은 공제하지 않는다. 단, 신생아가 병원 입원으로
인하여 입실이 늦어질 경우에는 ____________만원을 공제해주며 이때 입실 지연 일수를 계산하여
미입실 기간만큼의 금액을 공제한다.
④ 다태아의 경우 신생아 1인의 비용을 추가 결제한다.
⑤ 이용요금과 감면혜택은 예약일을 기준으로 한다.
제 10 조 (특별서비스 부문)
① 신생아 관련용품인 기저귀, 분유, 젖병, 싸개, 저고리를 무료로 제공한다. 단, 산모가 특수 분유를 원할 시
본인 구매를 원칙으로 한다.
② 산후조리원에서 제공하는 신생아 무료 촬영은 사진만 제공(원본파일은 제공되지 않음)되며, 무료 사진
제공 이외, 추가 사진 촬영 및 일체의 사진 촬영과 관련된 선택은 의무사항이 아니며 고객의 필요에 따라서 진행할 수 있다. 이때, 추가 사진촬영으로 인한 분쟁 발생 시 스튜디오 업체와 고객간의 계약내용에 따라
해결하며, 조리원에서는 일체 책임지지 않는다.
③ 상기 사항은 보다 향상된 서비스를 제공하기 위해 변경될 수 있다.
제 11 조 (산모관리 부문)
① 산모실 : 1인 1실 개인 룸으로 조리원 내 비치된 모든 비품을 이용한다.
② 영양식단 : 1일 3회 식사 및 3회 간식을 제공한다.
③ 프로그램 : 산모의 심신건강과 육아를 위한 교육프로그램을 원내외 전문 강사들이 진행한다.
단, 산모와 신생아의 건강을 위해 프로그램은 변경 혹은 일시 중단될 수 있다.
④ 산모케어 : 산전과 산후에 각 2회씩 제공한다. (입실기간 2주 미만 시 산전과 산후 각 1회)
⑤ 산모케어 추가 및 차감
1주 입실 기간을 연장하면 산후케어 1회를 추가하며, 이용자의 사정으로 산전케어를 못 받았을 경우 이를
산후케어로 전환하지 아니한다. 단, 조기출산의 경우로 인해 산전 2회 를 모두 못 받은 경우 산후 2회
산모케어를 진행할 때 각각 시간을 20분씩 연장하여 제 공한다. 또한, 예약한 산모에게 제공되는
산전서비스는 산후조리원에 입실하여 본원의 산후조리서비스를 이용한 이용자에 한하여 무료로 제공되는
서비스이므로 예약한 산모가 예약 취소 시 취소한 이용자가 받은 산전서비스는
1회당 ____________만원의 비용으로 정산하여 사업자에게 지불한다. 확인 ________________(서명)
⑥ 수유관리 : 기본적인 모유수유 교육과 모유수유를 할 수 있는 제반시설을 제공한다.
⑦ 상기 사항은 보다 향상된 서비스를 제공하기 위해 변경될 수 있다.
제 12 조 (세탁안내/청소/소독방제 서비스 제공)
① 개인 세탁물은 매일수거, 세탁 제공되며 산모 본인의 세탁물에 한 한다.
② 산모실은 매일 청소하며 공용공간은 월 1회 외부업체에서의 소독서비스를 제공한다.
제 13 조 (의료행위)
본 조리원에서는 의료행위가 이루어지지 않으며, 치료 혹은 검사를 필요로 하는 경우 병원 진료를 이용한다.
제 14 조 (무료주차)
본 산후조리원 이용 시 차량 1대에 한하여 입퇴실, 상담예약, SPA를 위한 무료 주차서비스를 제공한다.
(산후조리원 이용 외 주차 지원 불가)
⊙ 제 5 장 계약 당사자의 의무
제 15 조 (산후조리원의 의무)
① 본 조리원은 반드시 관련 규정에 의거한 자격증 보유자 및 관계법령에 맞는 근무자를 채용해야 하며,
전문 간호사를 상주시켜야 한다.
② 본 조리원은 신생아의 수유 및 제반건강상태를 매일 혹은 수시로 산모에게 보고할 의무가 있다.
③ 보고한 해당 근무자는 산모기록지 및 영유아 건강기록부에 반드시 기록하여, 보고 및 통지의 의무에
만전을 기한다.
④ 본 조리원은 이용자 본인의 승낙 없이 일체의 개인정보를 제3자에게 누설하지 아니한다.
⑤ 본 조리원은 시설의 안전성과 화재 예방 등을 위하여 관계법령의 기준에 맞게 시설물을
설치 운영하여야 하며 각종 편의시설 점검을 충실히 하여야 한다.
제 16 조 (이용자의 의무)
① 입실 전 산모 자신과 신생아의 건강상태 등 특별히 주의해야 할 사항에 관한 입실확인서를 작성하고
반드시 본 조리원 측에 사실을 고지하여야 하며, 고지되지 않은 사항에 대해서는 어떠한 경우에도
본 조리원에서 책임지지 않는다.
② 산모는 신생아의 건강상태 및 이상증상이 있을 시 본 조리원으로부터 보고 받은 내용에 대해,
보호자로서 내용을 확인한다. 만약 신생아 발병 및 이상 증상 시, 의료기관으로의 이동 여부나
신생아의 병원검진 여부 등에 대한 최종 의사 결정권자로서 주의의무를 소홀히 해서는 안된다.
③ 이용자는 이 계약서에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 한다.
④ 입실한 이용자는 산후조리원의 시설물을 파손, 훼손하는 행위를 해서는 안 된다. 파손이나 훼손 시
그에 상당한 배상을 한다.
⑤ 입실한 산모와 신생아는 본원의 산후조리프로그램 및 직원의 지시에 따라 이용하여야 하며 산모는 임의의
행동을 해서는 안 된다.
⑥ 이용자는 사업자의 시설을 사용함에 있어서 직원의 안내를 받아서 사용방법이나 이용시간에 맞게
사용하여야 하며, 이를 무단으로 사용해서는 안 된다.
⑦ 이용자는 사업자의 시설이 아닌 개인적인 용도의 기구(의료보조기구 등)의 반입은 일체 하지 아니한다.
⑧ 산후조리원 입실 시 산모 혹은 신생아에게 전염성 질환이 발생한 경우 전염성 질환이 완치되어야
산후조리원에 입실 할 수 있으며, 사업자는 다른 산모 및 신생아의 안전을 위해 입실을 거부할 수 있다.
이에 대하여 산모 및 보호자는 입실거부 및 연기에 대하여 동의한다. (이 경우 계약금의 반환은 본 약관
8조에 따른다)
⑨ 출생 시 체중이 2.5kg이하 (미숙아 또는 조산아)일 경우도 위 언급한 "제16조 8항"과 동일하게 산후조리원
(사업자)은 신생아의 입실을 거부 및 연기할 수 있으며, 산모 및 보호자는 이에 동의하여 산후조리원의
지침을 따른다. (이 경우 계약금의 반환은 본 약관 제8조에 따른다)
⊙ 제 6 장 감염관리 안내
제 17 조 (신생아 관리)
① 신생아는 일반 면회자와 접촉을 제한한다.
② 산모, 신생아 전문 인력이 24시간 근무한다.
③ 소아청소년과의 회진을 실시하며 문제가 있는 경우 신속한 조치를 취할 수 있도록 돕는다.
④ 수유, 기저귀, 목욕 등 신생아 관련 Baby Total Care Service를 제공한다.
⑤ 신생아실 입원 아기 중 감염 또는 질병이 의심되거나 발생하여 이송한 경우, 확산을 방지하기 위하여
전수검사 및 소독, 격리 등 필요한 조치를 취할 수 있다.
제 18 조 (산모 준수 사항)
① 신생아 접촉 전/후 손 위생을 실시한다.
② 입실한 산모가 감염성 질환(발열, 호흡기증상, 구토, 설사 등)이 있는 경우 신생아 감염 전파를 예방하기
위하여, 퇴실을 원칙으로 한다
③ 입실한 산모나 신생아에게 감염성 질환이 발생되었을 경우, 다른 신생아로의 감염 전파를 차단하기 위해
강제퇴실 조치하며, 규정에 따라 환불 조치한다.
④ 산모와 신생아의 감염 예방을 위하여 외부로부터의 음식물 반입을 금지하며, 산모와 신생아의 외출을
금지하도록 한다.
제 19 조 (방문객 준수 사항)
① 면회는 산모와 신생아의 감염예방 및 건강을 위하여 원칙적으로 제한한다.
② 남편만 입실이 가능하며, 단, 감염성질환, 발열, 호흡기증상, 구토, 설사 등이 있거나 의심되는 경우, 또는
국가적 수준의 유행병 발생 시 입실이 제한될 수 있다. 산후조리원 출입 전 손위생, 신생아 접촉 전/후
손위생을 반드시 실시한다.
제 20 조 (역학조사 및 운영 일시정지 시)
① 본 조리원에 입소해 계신 산모나 신생아에게 전염성 질환이 발생되어 유행할 우려가 있다고 인정되면,
감염병예방법 제18조에 따라 관할구 보건소에서 지체 없이 역학조사를 나올 수 있다.
② 역학조사 결과 혹은 모자보건법에 따라 산후조리원 운영이 일시 정지되어 산모와 신생아가 모두
강제퇴실하게 될 경우, 규정에 따라 환불 정산한다.
⊙ 제 7 장 입소 후 계약의 해제
제 21 조 (자진퇴실)
① 이용기간 중, 본 조리원의 서비스의 불만으로 중도에 퇴소하고자 할 경우, 총 이용금액에서 재실기간에
해당하는 이용금액을 제외한 금액에 대해 100% 환불 조치한다.
② 이용자가 개인사정의 변경이나 단순 변심 등 정당한 사유없이 부득이하게 중도 퇴실을 원할 경우
총 이용금액에서 입소일수에 해당하는 이용금액과 총 이용금액의 10%를 합한 금액을 공제한 잔액을
환불 조치한다.
③ 다만, 본 조리원의 귀책사유임이 객관적인 자료에 의해 입증되고, 본 조리원의 귀책사유로 퇴소하게 된
경우 총 이용금액에서 이용기간에 해당하는 요금을 공제한 잔액과 총 이용금액의 10%를 합한 금액을
배상한다.
제 22 조 (강제퇴실)
① 본 조리원에 입소한 산모나 신생아에게 전염성 질병이 발생되었을 경우, 다른 신생아로의 전염을
예방하기 위하여 강제퇴실 조치하며, 총 이용금액에서 재실기간에 해당하는 이용금액을 제외한 금액에
대해 100% 환불 조치한다.
② 본 조리원 운영에 비협조적이거나 위해감을 끼치는 경우 강제퇴실 조치한다. 요금정산은 제21조 제2항과
동일하게 적용한다.
③ 본 조리원 이용기간 중 산모에게 문제가 발생하여 퇴실을 할 경우(예: 산모입원 등 포함) 신생아도 함께
퇴실 조치한다. 요금정산은 제21조 제2항과 동일하게 적용한다.
⊙ 제 8 장 손해배상 및 면책조항
제 23 조 (손해배상)
① 사업자는 입실한 산모 및 신생아에게 입실기간 중 발병의 원인이 객관적인 자료에 의해 본 조리원의 고의
또는 과실로 인하여 발생한 손해로 판단될 경우, 손해배상의 책임을 진다.
이 경우 사업자는 가입한 배상책임보험을 통하여 이용자가 피해 보상을 받을 수 있도록 협조하며,
이용자가 보험 보상을 받을 경우 이용자는 사업자에 대한 손해배상 청구권을 포기하는 것으로 한다.
② 본 시설의 이용을 일시적으로 방해하는 사유가 발생할 경우 사업자는 즉시 해결하여야 하며, 이용자는
이에 대하여 책임을 지지 아니한다.
제24조 (면책조항)
① 산모 및 신생아에게 발생한 사유가 본 약관 제16조(이용자의 의무)의 사항을 지키지 아니하여 발생한
경우에는 사업자는 이에 대하여 책임을 지지 아니한다.
② 천재지변 및 자연재해 또는 감염병의 예방 및 관리에 관한 법률에 의해 제정된 1급 감염병인 경우 재해로
인정되어 사업자는 이에 대하여 책임을 지지 아니한다.
제25조 (인터넷 등 매체 노출에 대한 위약금)
산후조리원의 고의 또는 중과실에 의하여 손해가 발생한 사실이라는 것이 분명히 입증되지 아니하였음에도 이용자가 인터넷 등 매체를 통하여 산후조리원에 불리한 사실이나 과장된 사실을 무분별하게 게재하는 경우 이용자는 총 이용금액의 5배의 해당하는 금액을 위로금으로 지급한다.
제26조(귀중품의 보관 등)
귀중품의 보관은 이용자 개인보관을 원칙으로 하며 본원은 귀중품 분실 시 어떠한 책임도 지지 않는다.
⊙ 제 9 장 기타
출산의 특성 상 예정일이 앞당겨 지거나 늦춰진 경우가 발생되어 부득이하게 본 조리원으로 입소하지 못하는 경우 입실이 지연될 수 있으며, 이 경우 제4조 2항에 의거하여 협의한다. 이로 인해 입실을 원치 않을 경우 예약금 전액을 환불 조치한다.
산후조리원 입소 대기 가능성에 대해 충분히 설명을 들었고 동의합니다. ________________(서명)
⊙ 제 10 장 개인정보 수집 및 이용
본원은 이용자의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수한다. 회사는 개인정보취급방침을 통해 개인정보보호법 제15조 및 제22조에 근거하여 개인정보를 수집 및 이용하고, 작성된 개인정보의 이용은 고객의 안전관리 및 정부 시책 등에 따라 필요한 한도 내에서 최소한으로 이용되며, 수집된 개인정보는 정보수집, 이용목적을 위한 기간 이후 즉시 파기한다.
본 방침은 2021년 2월 1일부터 시행된다.
① 수집하는 개인정보 항목회사는 아래와 같은 개인정보를 수집한다.
1. 수집항목: 이름, 생년월일, 성별, 출산예정일, 국적, SMS수신여부, 아이디(ID)주소, 휴대전화번호,
이메일, 접속로그, 접속IP정보, 결제기록, 현금영수증 관련(번호, 사업자번호)
2. 개인정보 수집방법: 홈페이지(회원가입), 조리원 서류 양식(입실신청서, 임산부건강기록부 외)
② 개인정보의 수집 및 이용목적
본원은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용한다.
1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 산후조리원 서비스와 SPA 서비스,
사진관(만삭, 신생아, 50일 촬영) 이용에 따른 연락 및 고지사항 전달, 구매 및 요금결제, 물품 배송 또는
청구지 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스, 요금추심 등
2. 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 가입의사확인, 고지사항 전달
3. 마케팅 및 광고에 활용
이벤트 등 광고성 정보 전달, 뉴스레터 및 웹진 발송
③ 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인 정보 수집 및 이용목적이 달성될 때까지 보유한다.
④ 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 즉시 파기한다. 파기절차 및
방법은 다음과 같다.
1. 파기절차
회원이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침의 기타 관련
법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기한다.
별도DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우에만 보유되고 이외의 다른 목적으로 이용되지 않는다.
2. 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며
종이 서류는 분쇄기로 파기한다.
⑤ 개인정보 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않는다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 한다.
1. 이용자들이 사전에 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
⑥ 수집한 개인정보의 위탁
회사는 이용자의 동의없이 이용자의 정보를 외부업체에 위탁하지 않는다. 향후 그러한 필요가 생길 경우,
위탁 대상자와 위탁 업무 내용에 대해 이용자에게 통지하고 필요한 경우 사전 동의를 받는다.
⑦ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
쿠키 등 인터넷 서비스 이용 시 자동 생성되는 개인정보를 수집하는 장치를 운영하지 않는다.
⑧ 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 관련부서 및
개인정보관리책임자를 지정하고 있다.
1. 고객서비스담당부서 : 고객센터 2. 전화번호 : 031-263-8855
3. 이메일 : theelin@theelin.company 4. 개인정보관리책임자 성명 : 김희경
이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은
담당부서로 신고 할 수 있다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분히 답변을 준다.